Dit kun jij doen als je buren je leven tot een hel maken: meld, bewijs en heb geduld

Huren

Lawaai midden in de nacht, dreigementen, bergen afval en ongedierte. Je zult maar zulke buren hebben. Wat doe je om zo snel mogelijk een einde te maken aan extreme overlast? En wat mag je verwachten van de woningcorporatie?

iStock-964911670-Dit-kun-jij-doen-als-je-buren-je-leven-tot-een-hel-maken-meld-bewijs-en-heb-geduld normaal

De buurman slaat ’s nachts met een ijzeren pijp op de verwarming. Of loopt naakt in de tuin te schreeuwen, of roept warrige dreigementen. Overal wonen Nederlanders vlak bij iemand die hun leven tot een hel maakt. Dat kunnen huurders zijn met asociaal gedrag, maar ook een ‘verwarde persoon’.

Als het echt de spuigaten uit loopt, kan de woningcorporatie de rechter vragen om een huurder uit huis te mogen zetten. Het is het laatste redmiddel. Soms zijn buren al jaren ten einde raad. Al die tijd kregen ze te horen: doe vooral melding. Maar als ze dat deden, gebeurde er voor hun gevoel heel lang niets.

Is dat echt zo? Waarom duurt het zo lang, en wat kun je zelf doen? Wij legden deze vragen voor aan woonconsulent Wouter Hijlkema, van woningcorporatie De Woonplaats. Een corporatie die in Twente en de Achterhoek zo’n 17.000 woningen bezit.

Tip: elke melding is belangrijk

„Mensen denken vaak: ze weten het bij de woningbouw al wel”, zegt Hijlkema. „Ze denken dat wij een soort helderzienden zijn.” Dat is niet zo, dus trek telkens opnieuw aan de bel als er iets gebeurt. „Dan krijgen wij pas een goed beeld van wat er speelt.”

Meerdere meldingen zijn altijd sterker, met een datum en een tijdstip. „Doe het schriftelijk, als dat lukt. Niet bellen.” Met telefoontjes kan een rechter niets. Bijna elke woningcorporatie heeft op de website een formulier voor overlast. Meld het niet alleen bij de politie, want die geeft het niet door. Meld altijd ook bij de corporatie.

Tip: Lever bewijs

Keihard bewijs. „Video. Beelden van bijvoorbeeld brandstichting. Geluidsopnames. Allemaal van harte welkom. Al die informatie bundelen we. Daar begint het opbouwen van een dossier.”

Als dat goed gebeurt en de problemen ernstig zijn, kan het snel gaan. „Recent hebben we nog een zaak binnen vijf maanden voor de rechter gekregen. Maar het is heel belangrijk dat je een goed dossier hebt.”

Tip: meld geen vage emoties

Meld feiten. „Geen emoties. De kwaliteit van de meldingen is echt heel belangrijk. Wij krijgen vaak meldingen die totaal niet feitelijk zijn, zoals ‘Ik ben er helemaal klaar mee’ of ‘Ik heb drie weken overlast gehad’. Je kunt dat er best bij zetten, voor het beeld, maar het is geen feit.” Wat zijn wel feiten? „Wat is er gebeurd, waar was het, wie was erbij, hoe laat was het.”

Tip: laat niet telkens dezelfde mensen de melding doen

„Wees niet de enige die iets meldt. Het is heel begrijpelijk dat de buurt denkt: die ene bewoner heeft al contact, of die is daar goed in, laat die maar melden. Maar dat is niet zo. Meld het individueel.” Als alle klachten van één bewoner komen, maakt dat minder indruk.

Tip: heb geduld

Het duurt altijd langer dan je als buren zou willen. Dat is geen getreuzel van de woningcorporatie; een juridisch traject duurt altijd lang. „Het vraagt geduld en vertrouwen, maar we zijn er echt mee bezig.”

Zelfs in het snelste geval moeten omwonenden geduld hebben. De huurder moet de kans krijgen op verbetering. „Wij moeten het gesprek aangaan, eventueel sturen we een brief met een waarschuwing. En het kan natuurlijk zijn dat er iets speelt waar andere bewoners niets van weten.”

Intussen moeten de buren wachten. „Als wij naar de rechter gaan, moet er eerst een brief van de advocaat naar de huurder.” Ook daarna kan het tijd kosten. „Voor een kort geding bij de rechtbank is een wachttijd. Overlast is vaak een zaak van de lange adem”, erkent Hijlkema.

Feit: een rechtszaak loopt soms anders dan je wilt

Een rechter gaat niet altijd akkoord met uitzetting. Dat is ook niet het doel. „Ons werk is eigenlijk om een ontruiming te voorkomen. Want ons werk is het verhuren van woningen.”

Daarom is er bij de rechter naast uitzetting nog een optie: een laatste kans. Concrete afspraken over schoonmaken bijvoorbeeld. Doet de huurder dat niet, dan kan hij alsnog uitgezet worden via de rechter. „Het is een soort ultimatum.”

Huisuitzettingen in Nederland

Deze gegevens zijn afkomstig van Aedes, de vereniging vanwoningcorporaties.

Hoe vaak worden mensen uit huis gezet?
In 2024 gingen corporaties 4400 keer naar de rechter. In 1300 gevallen leidde dat werkelijk tot een uitzetting.

Gebeurt het vaker dan vroeger?
Nee, juist niet. Tien jaar geleden ging het om 22.000 rechtzaken per jaar en 5500 uitzettingen. Het beleid was toen nog om bij drie maanden huurachterstand, om welke reden ook, direct naar de rechter te stappen. Sindsdien wordt steeds meer ingezet op vroege hulp en bemiddeling. Naar de rechter is tegenwoordig echt de laatste stap. Sinds 2021 stabiliseert zowel het aantal rechtzaken als het aantal uitzettingen.

Gaat het altijd om overlast?
In de meeste gevallen is een huurachterstand de hoofdreden. Daarna komen pas andere redenen, zoals overlast, drugs of illegale onderhuur. Maar deze problemen spelen vaak ook tegelijk.

Wordt de overlast minder?
Helaas niet. Aedes deed in 2022 onderzoek waaruit bleek dat aangesloten corporaties juist steeds vaker te maken krijgen met ‘verwarde’ huurders en die zorgen ook vaker voor overlast. Omwonenden hebben vooral last van lawaai en verwaarlozing van de woning.

Feit: de woningcorporatie kan geen huurders kiezen

Waarom woont die lastige huurder juist hier? Omdat een corporatie daar geen keuze in heeft. „Woningen worden verdeeld via een onafhankelijk systeem. Als de woning passend is, dan krijgt de huurder hem. Wij kunnen dat niet weigeren. Het enige waaraan je moet voldoen, is een voldoende inkomen en een huishouden dat qua grootte past.”

Feit: een huurder kan na uitzetting weer opnieuw huren

Kan een corporatie voorkomen dat huurders die eruit gezet worden in een andere wijk weer terugkomen? Ja, maar alleen tijdelijk en alleen als de huurder door de rechter uit een woning is gezet. „Dan komt hij op de blokkeerlijst.” Die geldt twee jaar bij alle samenwerkende corporaties in de regio. Daarna zijn de huurders weer welkom.

Feit: niet alle overlast is overlast

„Mensen verwachten altijd direct actie van ons. Maar als wij een melding krijgen, beoordelen we die eerst. Dan bellen we de huurder, of we sturen de wijkbeheerder langs. Soms verwijzen we door naar buurtbemiddeling.”

Want overlast is niet altijd overlast. „Het kan zijn dat wij zeggen: dit is wel last, maar geen overlast. Overlast is structureel en ernstig.” Een buur die leert vioolspelen kan vervelend zijn. Of mensen die veel ruzie maken. Maar het is geen overlast. „Dat valt onder leefgeluiden.”

De bonustip

Niet alle overlast kan worden opgelost, erkent Hijlkema. Dat leidt tot de bonustip: verwacht geen wonderen van de woningcorporatie. „Wij hebben heel beperkte middelen om overlast tegen te gaan. Dat is het eerlijke antwoord.”

Een woningcorporatie kan en mag een huurder niet dwingen tot iets. Die moet zelf akkoord gaan met een afspraak. Als ze dat niet doen, volgt een lang en moeizaam traject. „99 procent van de huurders zijn goede mensen. Maar met die ene procent zijn we razend druk.”

Bron

Dit bericht verscheen ook op: www.destentor.nl